Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Chronos Sophia s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Chronos Sophia s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a jejími klienty (dále jen „Klient“) při poskytování služeb v oblasti:

• vývoje softwaru,
• kybernetické bezpečnosti,
• IT konzultací,
• správy informačních systémů,
• penetračního testování,
• bezpečnostních auditů,
• cloudových řešení,
• technické podpory a souvisejících služeb.

2. Uzavření smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• podpisem smlouvy,
• potvrzením cenové nabídky,
• přijetím objednávky,
• nebo písemnou elektronickou komunikací mezi smluvními stranami.

3. Předmět služeb

Poskytovatel poskytuje služby podle individuálních požadavků Klienta.

Rozsah služeb, termíny dodání, cena a technické parametry jsou definovány v samostatné cenové nabídce, objednávce nebo smlouvě.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou stanovovány individuálně podle rozsahu prací.

Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

U projektů většího rozsahu může Poskytovatel požadovat zálohovou platbu.

V případě prodlení s úhradou si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb.

5. Duševní vlastnictví

Autorská práva ke zdrojovým kódům, dokumentaci, architektuře řešení a dalším výstupům zůstávají Poskytovateli až do úplného zaplacení ceny.

Po úplné úhradě získává Klient licenci nebo vlastnická práva v rozsahu dohodnutém ve smlouvě.

Klient není oprávněn neoprávněně kopírovat, distribuovat nebo prodávat výstupy Poskytovatele.

6. Kybernetická bezpečnost

Poskytovatel vykonává bezpečnostní služby s odbornou péčí a podle aktuálních poznatků v oblasti informační bezpečnosti.

Žádné bezpečnostní opatření však negarantuje absolutní ochranu před všemi druhy útoků.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• nedodržením doporučení Klientem,
• zásahy třetích stran,
• jednáním zaměstnanců Klienta,
• vyšší mocí,
• neaktualizovanými systémy mimo správu Poskytovatele.

7. Penetrační testy a audity

Penetrační testování může být prováděno výhradně na systémech, ke kterým má Klient oprávnění.

Klient prohlašuje, že disponuje všemi potřebnými právy a souhlasy k provedení testů.

Poskytovatel nenese odpovědnost za právní důsledky vyplývající z nepravdivých prohlášení Klienta.

8. Ochrana důvěrných informací

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných během spolupráce.

Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

9. Omezení odpovědnosti

Maximální odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytovanými službami je omezena do výše odměny uhrazené Klientem za konkrétní službu, ze které škoda vznikla.

Poskytovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk,
• nepřímé škody,
• následné škody,
• ztrátu dat způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu.

10. Technická podpora

Není-li dohodnuto jinak, technická podpora je poskytována během pracovních dnů.

Garantované reakční časy mohou být předmětem samostatné SLA smlouvy.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením GDPR a platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Veškeré spory budou řešeny přednostně smírem. Pokud nedojde k dohodě, budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv aktualizovat.